Los productos que ofrece EVOLVE en su Sitio tienen garantía y es muy importante que leas atentamente cómo funciona para utilizarla sin problema:
Garantía por falla del producto: Si recibes un producto que presenta alguna falla, ofrecemos un tiempo de garantía que está detallada en la ficha de descripción de cada producto, esto sin perjuicio de la garantía establecida por ley (3 meses).
Garantía por daño: Si recibes un producto que presente algún daño, contáctanos inmediatamente, es decir, en un plazo no mayor a 24 hrs. Si excedes este plazo no se hará efectiva la garantía del producto, ya que se asumirá que el producto se dañó por un mal uso.
Para hacer uso de la garantía de un producto y anular tu compra, debes contactarnos inmediatamente para indicar cómo ayudarte, ya sea por correo a contacto@evolvechile.cl o a través de nuestro canal de WhatsApp +569 4573 0131.
Si necesitamos que nos envíes el producto, éste debe venir sin uso, con sus sellos y embalajes originales, en perfectas condiciones y con los accesorios en caso de tenerlos.
Devolución de Productos y Dinero
Puedes solicitar un cambio o devolución del producto en los siguientes casos:
Si recibiste un producto distinto al que pediste.
Si el producto tiene alguna falla en su envase contenedor o gatillo.
Para solicitar un cambio o devolución de producto tienes 30 días desde su recepción para poder realizarlo o 10 días en caso de insatisfacción, siempre y cuando:
Los productos no hayan sido usados.
Debe estar en el empaque original y en buen estado.
La reposición de los productos o la devolución del dinero, se realiza con posterioridad a la recepción y validación del personal técnico de la empresa.
En relación a la devolución por insatisfacción o falla, la empresa puede ofrecer las siguientes modalidades de compensación:
Devolución en dinero: realizando el depósito a través de transferencia bancaria, en un período no superior a 15 días hábiles luego de que el cliente facilite sus datos bancarios, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.
Créditos EVOLVE: ofrecemos créditos por el monto de la compra para que sean utilizados en un futuro pedido en nuestro sitio web